Zwroty i reklamacje
Zwroty
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, nie przyjmujemy zwrotów bielizny szytej na indywidualne zamówienie, szytej na miarę lub modyfikowanej według wytycznych klientki (np. zmiana rozmiaru, długości, koloru czy konstrukcji). Są to produkty personalizowane, tworzone specjalnie na Twoje zamówienie – z myślą o idealnym dopasowaniu i unikalnym charakterze.
Produkty szyte na zamówienie oraz na miarę są wyłączone z prawa do odstąpienia od umowy zawieranej na odległość.
Dlatego przed złożeniem zamówienia zachęcamy do kontaktu – z przyjemnością doradzimy przy wyborze rozmiaru lub modelu.
Reklamacje
Każdy produkt Viamore jest wykonywany z dbałością o najmniejszy detal. Jeśli jednak po otrzymaniu przesyłki zauważysz wadę materiału lub wykonania – masz pełne prawo do złożenia reklamacji.
Jak złożyć reklamację?
- Napisz do nas na: viamore.office@gmail.com w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki z zamówieniem.
- W treści wiadomości opisz problem i dołącz zdjęcia produktu
- Podaj numer zamówienia oraz swoje dane kontaktowe
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania zgłoszenia. W przypadku uznania reklamacji zaproponujemy naprawę lub – jeśli to niemożliwe – zwrot pieniędzy.
